국토교통부는 '조상땅 찾기' 신청 절차 개선을 통해 복잡했던 전자 신청 과정을 대폭 간소화하였다.
이제 신청자는 가족관계증명서 등의 서류를 제출할 필요 없이 정보 제공 동의만으로 각종 정보를 조회할 수 있게 되었다.
이러한 변화는 특히 디지털 취약층인 고령자와 장애인에게 더 큰 혜택으로 작용할 것으로 기대된다.
청년지원금 보러가기간편화된 신청 절차
이는 신청자의 접근성을 대폭 높여 주었으며, 특히 고령층과 장애인 같은 디지털
취약계층이 자주 이용할 수 있도록 설계되었다.
또한, 온라인 신청을 통해 대기 시간과 복잡한 과정을 줄이는 것은 물론, 신청 과정에서 이탈하는 사례를 현저히 감소시킬 것으로 예상된다.
온라인 조상땅 찾기 서비스의 첫 선을 보인 2022년 11월 이후로 시민들의 응답을 통해 많은 사용자들도 긍정적인 피드백을 보내왔다. 이러한 점에서, 간편화된 신청 절차는 국토교통부의 중요한 행정 서비스 혁신을 나타낸다.
정보 제공 동의 제도
신청자는 이제 정보 제공 동의서를 작성하면 필요한 전자 서류를 발급받지 않고 즉시 조상땅 찾기를 신청할 수 있다. 이는 행정정보 공동이용 시스템을 통해 실시간으로 처리되며, 지방정부 담당자는 상속인 여부를 즉시 확인할 수 있다.
이러한 시스템 변화는 필요 서류의 제출이라는 불필요한 절차를 없애면서도
신뢰성을 보장한다. 즉, 모두에게 더 쉽게 접근할 수 있는 서비스를 제공하겠다는
정부의 의도가 엿보인다.
정보 제공 동의 제도는 행정기관 간 데이터 공유를 통해 이루어지며, 효과적으로 공공기관 간의 칸막이를 해소해 주었다.
고령자와 장애인 등 디지털 취약계층은 연구 결과에 따른 바와 같이, 복잡한 절차를 포기하고 민원실을 방문할 필요가 없어지는 것이다. 이는 물리적인 대면 접촉을 없애면서도 보다 신속하게 필요한 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성해 준다.
서비스 질 향상 방향
한동훈 국토부 국가공간정보센터장은 이번 서비스 개선의 성공을 강조하며, 앞으로도 지속적으로 K-Geo플랫폼을 통한 행정서비스의 질 향상을 목표로 하고 있다.
그에 따르면, 단순히 서류를 줄이는 것을 넘어, 디지털 기술을 활용하여 국민이
체감할 수 있는 혁신적인 서비스를 제공하는 것이 중요한 목표라고 언급했다.
이러한 비전은 향후 다양한 정책에서도 실현될 것으로 보인다.
서비스 질 향상은 결국 시민들의 특정 요구 사항을 충족시킬 뿐 아니라, 사용자 친화적인 환경을 조성하고 있다. 이로 인해 디지털 취약계층뿐 아니라 다양한 사회적 요구를 충족시킬 방안을 적극 모색해야 할 시점에 이르렀다.
앞으로의 정책 개발과 추진 과정에서 그러한 균형을 유지하는 것이 필수적이다. 국토교통부는 이러한 목표를 달성하기 위해 끊임없이 첨단 기술을 탐색하고, 국민의 고충을 듣기 위한 열린 자세를 유지해야 할 것이다.
이번 '조상땅 찾기' 서비스 개선은 업무의 복잡함을 줄이고 이용자의 편의성을 높인 긍정적인 변화라 할 수 있다.
앞으로도 지속적인 서비스 개선과 품질 향상을 위해 노력할 것이며, 이를 통해 보다 많은 국민들이 언제 어디서나 손쉽게 공간정보 활용 서비스를 이용할 수 있도록 하길 바란다. 관련 문의는 국토교통부 국토정보정책관 국가공간정보센터로 문의하면 된다.
